Blog: Interneten vásároltam. Valóban elállhatok indoklás nélkül az ügylettől?

Sokan vásárolnak interneten keresztül, de kevesen tudnak arról, hogy az uniós jogszabályok fokozottan védik a fogyasztót internetes vásárláskor. Az Európai Unióban a fogyasztókat megilleti az a jog, hogy az interneten megrendelt, illetve a nem üzletben vásárolt (pl.telefonon vagy csomagküldő szolgálattól, termékbemutatón vásárolt) termékek megvételétől elálljanak a megrendelt áru átvételét követő 14 napon belül. Ezen időn belül a fogyasztó bármilyen okból elállhat a szerződéstől. Fontos kiemelni, hogy ha a vállalkozás az elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, úgy az elállási vagy felmondási idő 12 hónappal meghosszabbodik! Az elállási jog azt jelenti, hogy az interneten megkötött szerződéstől a vásárló egyoldalúan elállhat és visszakövetelheti a vételárat. Az elállási jog ilyen széles körű biztosításának indoka, hogy a vásárlás előtt nem volt lehetősége a vásárlónak a termék megvizsgálására és kipróbálására, továbbá, hogy kizárólag az eladó által egyoldalúan meghatározott információk alapján tudott vásárolni. A kereskedőnek kötelező biztosítani az elállásra egy formanyomtatványt. Vagy ezen kell közölni az elállást vagy egy tartalmilag hasonló nyilatkozatot kell küldeni. Fontos, hogy a fogyasztó az elállást igazolni tudja. A szabályok szerint a kereskedőnek a vásárlástól való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számítva 14 napon belül vissza kell térítenie az áru vételárát, feltéve hogy az áru vagy a visszaküldést igazoló bizonylat hozzá megérkezett. Amennyiben a termék átvételkor a fogyasztó eldönti, hogy nem tetszik a termék, nem megfelelő vagy nincs rá szüksége, nem szabad tovább használni, állagát meg kell óvni, ugyanis a termék tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozik a fogyasztó az eladó felé, és azt meg kell térítene részére, kivéve, ha az eladó az erre vonatkozó kötelezettségéről elmulasztotta tájékoztatni a fogyasztót. A 14 napos elállási határidő mellett természetesen - amennyiben az áru hibás - a jótállási, szavatossági jogaival a fogyasztó továbbra is élhet. A tizennégy napos gondolkodási idő nem vonatkozik többek között a konkrét időpontra szóló repülő- és vonatjegyekre, koncertjegyekre, szobafoglalásokra, rendszeresen házhoz szállított élelmiszerekre és italokra, egyedi megrendelésre készült, egyértelműen a vevő egyedi igényeinek megfelelően előállított termékekre, lezárt adathordozókra (például DVD-k), amelyeket átvételkor a fogyasztó felbontott.

Összefoglaló: internetes vásárlás elállás határidő szabályok